Bei uns wird SERVICE groß geschrieben
Wie können wir euch helfen?
Bei BB-Umwelttechnik endet Qualität nicht mit der Auslieferung einer Maschine. Unser überdurchschnittlicher Service ist ein fester Bestandteil unseres Anspruchs: persönlich, praxisnah und zuverlässig. Ob telefonisch, mit Vor-Ort-Unterstützung oder über unsere Partnerhändler – wir sind jederzeit für euch da!
Bei Fragen im laufenden Betrieb oder technischen Anliegen reagieren wir schnell und lösungsorientiert. Falls eine Reparatur notwendig sein sollte, versuchen wir selbstverständlich, Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Auch wenn ihr ein Ersatzteil benötigen solltet, unterstützen wir euch unkompliziert und mit kurzen Reaktionszeiten. Dank durchdachter Konstruktion und modularer Bauweise sind viele Komponenten schnell verfügbar und effizient austauschbar.
Darüber hinaus unterstützen wir euch aktiv bei der Pflege und Instandhaltung eurer Maschinen – beispielsweise durch das fachgerechte Schleifen von Messern bei uns im Haus, falls kein eigenes Schleifgerät vorhanden ist.
Außerhalb der Mähsaison bieten wir zudem Anwenderschulungen an, in denen wir praxisnah Wissen zu Wartung, Pflege und kleineren Reparaturen vermitteln.
Unser Servicegedanke ist einfach: schnell erreichbar, technisch kompetent und konsequent auf die Anforderungen in der Praxis ausgerichtet.
Servicevideos
Wir haben für euch eine Reihe von Servicevideos zu folgenden Themen erstellt:
- Montage Futtertrennbügel
- Messerwechsel
- Messereinstellung
- Kontrolle und Wechsel der Führungsarme
- Einweisung Frontschmetterling
- Steuerung Frontschmetterling
- Montage Seitenschneidwerk
Die zugehörigen QR-Codes wurden euch bei der Auslieferung eurer Maschine auf einem Informationsblatt zur Verfügung gestellt.
Natürlich könnt ihr die Links auch von unserem Serviceteam erhalten.
Ersatzteile bestellen
BB-Umwelttechnik bietet euch eine zuverlässige Versorgung von Ersatzteilen an. Diese können bei Bedarf über euren Händler oder direkt bei uns nachbestellt werden. Die entsprechenden Ersatzteilnummern und Bezeichnungen entnehmt ihr bitte der Ersatzteilliste für eure Maschine. Solltet ihr Fragen haben oder die benötigten Informationen nicht finden, wendet euch gerne an unseren Service.
Messer schleifen
Solltet ihr kein eigenes Schleifgerät besitzen, können Messer bei uns nachgeschliffen werden. Gegebenenfalls können wir die Messer auch ausrichten, um ein optimales Schnittbild zu gewährleisten.
Anwenderschulungen
Im Frühjahr bieten wir in unserem Werk regelmäßig Anwenderschulungen an. Bitte informiert euch bei eurem Händler über die kommenden Termine. Zusätzlich geben wir die Termine auch per E-Mail bekannt.